Reúna os relatos.
Tessa Reed fratura o pulso durante uma discussão com o supervisor, Ben Calder. A lesão exige cirurgia. A Westbridge designa Leah para investigar o suposto empurrão e preparar uma constatação para a decisão sobre a conduta.
Leah adiciona ao nQuest as duas versões, o registro do incidente e o documento hospitalar de Tessa. Ela vincula as versões a uma pergunta: o contato causou a queda ou aconteceu depois que ela perdeu o equilíbrio?
Com o nQuestMantenha cada relato junto da fonte e conecte-o à pergunta que você precisa responder.
Leah conecta os dois relatos à sequência contestada.
Leia o registro inicial
- A versão de Tessa Reed
O que ele diz. Ben a empurrou antes que ela perdesse o equilíbrio.
O que precisa ser verificado. A sequência e quem viu o ocorrido.
- A versão de Ben Calder
O que ele diz. Ele tentou segurá-la quando ela perdeu o equilíbrio.
O que precisa ser verificado. O que ele viu antes de tentar segurá-la.
- Registro inicial do incidente
O que ele diz. Tessa escorregou nos degraus.
O que precisa ser verificado. De onde o gerente responsável obteve essa descrição.
- Documento de alta hospitalar
O que ele diz. Uma fratura no pulso que exigiu cirurgia.
O que precisa ser verificado. Constatações clínicas e o relato de Tessa sobre a lesão.
Rastreie o relato do escorregão até a fonte.
O registro do incidente descreve um escorregão. Leah pergunta à IA do nQuest: “Qual é a principal divergência?”. Ela abre as referências da resposta e cria uma tarefa para descobrir de onde veio essa descrição.
Leah entrevista o gerente responsável e o socorrista, adiciona os registros deles e pergunta por que as notas divergem. A resposta rastreia o relato do escorregão até Ben e a alegação do empurrão até Tessa. Nenhum dos dois depoentes testemunhou a queda.
Com o nQuestAcompanhe as referências da IA até os registros e transforme perguntas sem resposta em tarefas atribuídas.
Resposta inicial
Pergunte ao nQuest onde os relatos divergem e abra as referências às fontes.
Após o acompanhamento
Rastreie cada descrição até a pessoa que a forneceu.
Confira o que a testemunha conseguiu ver.
Ben cita Amir Cole como alguém que estava perto da porta. Amir diz a Leah que viu o contato e a extensão do braço antes do passo para trás de Tessa. Leah pergunta ao nQuest: “O que Amir realmente viu?” e abre o registro do caso vinculado a ele.
Ela conecta a entrevista à sua nota de análise das câmeras e às verificações no local e, em seguida, apresenta a sequência a Ben. Ele mantém sua explicação e questiona a visão de Amir sobre os pés de Tessa.
Com o nQuestVincule os relatos das testemunhas às verificações que os fundamentam e mantenha a resposta junto às evidências.
Separe as observações de Amir das limitações do campo de visão dele.
Confira o relato de Amir com base na análise da câmera e na visita posterior ao local.
Leia as verificações e as versões
A câmera do corredor posiciona Amir na porta, mas não mostra o contato. Leah mantém sua análise por escrito no nQuest; a Westbridge mantém as imagens. Suas notas do local e fotografias posteriores registram a linha de visão que ele descreveu.
Amir viu o movimento da parte superior do corpo, mas não acompanhou continuamente os pés de Tessa nem viu sua queda. Leah registra essas lacunas e as respostas de acompanhamento de ambas as partes junto à entrevista.
Prepare a constatação e a análise.
Leah considera mais provável que tenha ocorrido um empurrão do que uma tentativa de ajudar. A versão de Tessa e as observações de Amir indicam que o contato veio primeiro. Ela vincula sua análise aos registros de apoio e à resposta de Ben no nQuest.
O relatório médico posterior acrescenta detalhes sobre o tratamento e as restrições ao trabalho. Leah mantém esse relatório junto da análise e cria uma tarefa para revisar as constatações e as versões de ambas as partes com Olivia, diretora de operações da Westbridge.
Para consultas jurídicas ou de seguros, Leah pode recuperar as versões relevantes e as evidências médicas no mesmo caso e acompanhar novas solicitações como tarefas.
Com o nQuestReúna a constatação, as evidências e as próximas ações para a análise do cliente, da assessoria jurídica ou da seguradora.
Análise médica
Confira o que as evidências médicas estabelecem e o que não permitem esclarecer.
Próxima análise
Próxima tarefa de Leah: revisar as constatações e as respostas com Olivia.
Preparação para consultas jurídicas e de seguros
Para questões policiais ou jurídicas, comece pelos relatos originais, pelas verificações das testemunhas e pela resposta de Ben. Abra a fonte por trás de cada ponto e identifique o responsável pela custódia de quaisquer registros adicionais.
Para uma consulta de seguro, reúna a cronologia do incidente e o relatório médico. Acompanhe as solicitações de registros de apólice, salários ou perdas como tarefas, com um responsável e uma próxima ação.
Defina o que o revisor precisa e quem pode autorizar o compartilhamento. Verifique o escopo do consentimento médico de Tessa antes de incluir o relatório dela.