Veja a investigação mais ampla por trás de um relatório.
Uma conta identificada em um relatório leva a uma loja virtual. Outro incidente inclui o mesmo contato. À medida que a pergunta ultrapassa um único relatório, o nQuest oferece à sua equipe um lugar para trazer as atividades relacionadas e examiná-las com clareza.
Arquivos de incidentes importados, capturas de tela e capturas da Web compartilham um único caso com as contas e conexões que você está investigando. A visão mais ampla permanece no caso à medida que novos relatórios chegam e mais analistas se envolvem.
O nQuest apoia a investigação além da sua fila de moderação; as filas e as ações de aplicação continuam no sistema que você já usa. O exemplo de proteção de marca mostra um método relacionado: reúna registros de lojas virtuais, teste uma conexão aparente e prepare um encaminhamento para análise.
Dê aos revisores as fontes por trás do padrão.
Detalhes de contato compartilhados, links de perfis e imagens reutilizadas ganham mais significado quando um revisor pode ver de onde veio cada conexão. O nQuest mantém suas relações registradas próximas das páginas capturadas, dos arquivos de incidentes exportados e das notas dos analistas que as fundamentam.
As capturas do navegador preservam suas URLs e os horários da coleta, mantendo a página ao redor das seleções de texto e quadro. Os revisores podem examinar a fonte por trás de uma observação enquanto analisam o contexto mais amplo.
Faça perguntas sobre os relatórios coletados.
Faça perguntas à IA do nQuest, como “O que conecta as contas desses relatórios às mesmas lojas virtuais?”. A IA extrai as respostas do material coletado e inclui referências às fontes de apoio.
Quando uma conta ou um identificador conhecido reaparecer, pesquise em casos anteriores aos quais você tem acesso para encontrar o trabalho já realizado. Fontes relevantes e análises anteriores ajudam sua equipe a continuar a investigação sem repetir a mesma pesquisa.
Leve o caso adiante a cada transição.
Uma escalada é mais fácil de analisar quando as constatações, as fontes e as perguntas em aberto chegam juntas. O acesso somente leitura ao caso oferece aos revisores uma forma de consultar o registro de trabalho; um rascunho editável do Word e exportações dos arquivos de apoio ajudam a preparar a escalada para seu processo de análise.
Propriedade clara, status das contribuições e notas de devolução mantêm o acompanhamento junto ao caso. O plano Equipe inclui colaboração e configuração personalizada de entidades para investigações recorrentes.
No caso de trabalho de campo da Cedar & Vale, a atribuição de Julia, a transição de Jordan e a retomada por Daniel permanecem juntas.
Perguntas que valem a pena fazer.
Podemos capturar informações dos nossos sistemas internos sem criar integrações?
Sim. Use capturas do navegador, capturas de tela e exportações de arquivos para trazer informações de quase qualquer sistema interno para um caso, inclusive ferramentas desenvolvidas internamente. Não é necessária uma integração específica para cada sistema. As capturas do navegador preservam a URL de origem e o horário da coleta. Explore a captura e a entrada de arquivos
O nQuest substitui nosso sistema de moderação?
Não. O nQuest apoia investigações de integridade de atores quando você precisa entender quem está por trás de contas relacionadas, como elas se conectam e se a atividade é coordenada. Traga os relatórios, registros de contas e decisões de moderação de que precisa e investigue-os junto com outros registros internos e pesquisas na Web. Suas filas de moderação e ações de aplicação continuam no sistema que você já usa.
Podemos manter as investigações restritas a quem precisa saber?
Sim. As permissões de caso, grupo e conta permitem definir quem contribui, quem analisa as evidências e quem vê apenas os detalhes do caso no nível da biblioteca. Para investigações confidenciais, os compartimentos do plano Empresarial adicionam uma lista de acesso aprovada: a pessoa precisa ter permissão para o caso e pertencer a todos os compartimentos atribuídos a ele. Veja como os compartimentos restringem o acesso
A equipe jurídica pode encontrar casos sem abrir as evidências?
Sim. O acesso de Visualizador de Resumo permite que revisores jurídicos autorizados vejam que um caso existe e leiam seus detalhes no nível da biblioteca sem abrir o arquivo do caso. A política da conta pode tornar esse acesso obrigatório, para que um proprietário individual do caso não possa removê-lo. As restrições dos compartimentos continuam valendo; os revisores jurídicos precisam ser incluídos nas listas de acesso apropriadas. Leia sobre o acesso obrigatório
Os administradores da conta veem automaticamente os casos confidenciais?
Os compartimentos do plano Empresarial se aplicam tanto a administradores quanto a investigadores. Um administrador que esteja fora das listas de acesso do compartimento de um caso não pode ver esse caso. A administração da conta e a administração dos compartimentos têm papéis separados. Os Administradores Globais podem gerenciar a associação aos compartimentos; portanto, atribuir esses papéis faz parte do controle de acesso. Revise os papéis de administrador