Administração da Conta

A administração da conta controla quem pode usar o nQuest, o que essas pessoas podem fazer, como os casos são organizados e quais recursos estão disponíveis para a conta.

Use esta seção para:

• Revise e configure as configurações de toda a conta.
• Entenda os planos, o faturamento e a capacidade de assentos.
• Adicione pessoas e escolha o tipo de acesso do usuário e os papéis de administrador adequados.
• Organize o trabalho e as permissões com grupos personalizados.
• Adicione um limite de segurança restritivo com compartimentos.

Important

Ver uma página de administração não significa necessariamente que todos os campos sejam editáveis. O nQuest separa a administração Global, de Faturamento, de Biblioteca, de Usuários, de Grupos e de Compartimentos para que as responsabilidades possam ser delegadas sem conceder controle total da conta.

Disponibilidade em Resumo

Área	Quem pode usar	Limitações do plano ou da configuração
Conta	Administradores Globais, de Faturamento, de Biblioteca e de Usuários	Disponível em todos os planos; os controles individuais dependem do papel e do estado do faturamento.
Planos e Faturamento	Administradores Globais e de Faturamento podem fazer alterações; Administradores de Biblioteca e de Usuários podem revisar o faturamento e o uso	Os controles de autoatendimento dependem do plano atual e do estado da conta. As alterações em contas Empresariais gerenciadas são feitas por meio do gerente de conta.
Usuários	Administradores Globais, de Usuários e de Faturamento	Disponível em todos os planos; a criação ou conversão de usuários pode exigir capacidade disponível de assentos.
Grupos	Administradores Globais, de Usuários e de Faturamento, além de Administradores de Grupo ativos	Não é exibido quando a conta usa Grupos Simplificados.
Compartimentos	Administradores Globais e Administradores de Compartimento atribuídos	Não disponível nos planos Solo, Iniciante ou Equipe.

Grupos Simplificados e Grupos Personalizados

O nQuest oferece duas formas de organizar o trabalho compartilhado:

• Grupos Simplificados — às vezes chamados de grupos leves — fornecem bibliotecas privadas, uma biblioteca compartilhada para toda a conta ou ambas. A página Grupos fica oculta porque o nQuest gerencia a estrutura de grupos subjacente. Os administradores podem marcar um usuário como Restrito para que essa pessoa veja apenas os casos delegados diretamente a ela.
• Os Grupos Personalizados são o modo padrão de gerenciamento de grupos. Os administradores criam grupos nomeados, atribuem membros ou visualizadores e decidem se um grupo ou seus membros podem ser proprietários ou contribuidores de casos.

Tip

Recomendamos os Grupos Simplificados para a maioria das contas porque eles exigem menos administração e atendem aos fluxos de trabalho comuns de bibliotecas privadas, compartilhadas e mistas. Escolha os Grupos Personalizados somente quando a conta tiver requisitos complexos de controle de acesso ou uma estrutura interna — como vários departamentos, equipes ou grupos de clientes — que os Grupos Simplificados não consigam representar claramente.

As contas Equipe de autoatendimento podem mudar de Grupos Simplificados para Grupos Personalizados em Configurações da Conta. Depois que os Grupos Personalizados forem implementados, o downgrade de autoatendimento para o plano Iniciante ficará indisponível; entre em contato com o Suporte nQuest se a conta precisar de uma configuração diferente.

Para saber como a associação a grupos, a delegação e os compartimentos afetam um caso individual, consulte Trabalhando com Outros.