Planos e Faturamento

As alterações de plano e de assentos se aplicam à conta inteira. Elas podem alterar quais ferramentas de administração estão disponíveis, quantas pessoas podem usar cada tipo de acesso e o valor da cobrança recorrente da conta.

Para ver os preços atuais e a comparação completa de recursos, consulte Preços do nQuest.

Como os Planos Afetam a Conta

Plano	Impacto prático
Iniciante	É compatível com até 2 investigadores, 10 usuários comerciais e 200 GB de armazenamento de casos. As Definições de Entidades Personalizadas, os Conjuntos de Sinais e o Gerenciador de Alertas não estão disponíveis.
Equipe	Adiciona recursos de colaboração em equipe, capacidade ajustável de investigadores e usuários comerciais, armazenamento compartilhado, configuração personalizada de entidades e Conjuntos de Sinais. As contas Equipe podem usar Grupos Personalizados.
Empresarial	Adiciona faturamento gerenciado flexível e controles exclusivos do plano Empresarial, como Compartimentos. Contate o nQuest para saber os limites e recursos específicos da conta.

Algumas contas existentes podem exibir o plano legado Solo. Essas contas podem fazer upgrade para Equipe na página Conta.

Alterando o Plano de Assinatura

Abra Conta na navegação principal.
Em Detalhes de Faturamento, selecione Fazer Upgrade para Equipe ou Fazer Downgrade para Iniciante.
Revise o plano atual, o novo plano, qualquer valor proporcional devido hoje e a nova taxa mensal.
Selecione Aceitar Orçamento para enviar a alteração.

Solicitar o orçamento não altera o plano. A alteração só é enviada depois que você o aceita. As alterações processadas pela Stripe podem levar alguns minutos para aparecer no nQuest.

Antes de Fazer Downgrade para Iniciante

Um downgrade afeta todas as pessoas que usam a conta. Verifique estas condições primeiro:

A conta deve usar Grupos Simplificados. Se os Grupos Personalizados tiverem sido implementados, o nQuest desabilitará o downgrade de autoatendimento; entre em contato com o Suporte nQuest.
O uso não pode exceder 2 Investigadores e 10 Usuários Comerciais. Reduza a capacidade de assentos e o uso ativo da conta antes de tentar novamente.
O plano Iniciante não oferece as telas Definições de Entidades, Conjuntos de Sinais ou Gerenciador de Alertas. Revise como sua equipe usa esses recursos antes de aceitar o orçamento.

Se o botão estiver desabilitado ou não for possível criar o orçamento, revise o Uso Atual e contate o Suporte se o motivo não estiver claro.

Alterando a Capacidade de Assentos

A capacidade de assentos determina quantos Investigadores e Usuários Comerciais a conta pode comportar. Ela não determina quais usuários individuais devem receber esses tipos de acesso; gerencie as pessoas separadamente na página Usuários.

Abra Conta e role até Uso Atual.
Selecione Adicionar/Remover Investigadores ou Adicionar/Remover Usuários Comerciais.
Escolha a nova capacidade e selecione Solicitar Orçamento.
Revise o ajuste proporcional imediato e a nova taxa mensal.
Selecione Aceitar Orçamento.

Os controles de assentos estão disponíveis nas contas Equipe de autoatendimento elegíveis. Eles ficam ocultos nas contas Solo, Iniciantes, gerenciadas e sem receita. Os controles também ficam indisponíveis durante uma conversão para uma conta gerenciada e desabilitados enquanto outra alteração de faturamento estiver pendente. Não é possível adicionar capacidade extra de Usuários Comerciais durante uma avaliação gratuita do plano Equipe, antes da primeira fatura.

Detalhes de Pagamento e Cancelamento

Em uma conta de autoatendimento, selecione Ir para o Portal de Faturamento em Detalhes de Faturamento para abrir a Stripe. Use o portal para alterar as informações de pagamento, visualizar faturas ou cancelar a assinatura.

As contas gerenciadas exibem orientações de contato. Se uma conta de autoatendimento estiver sendo convertida para o faturamento gerenciado, aguarde a conclusão da conversão antes de fazer outra alteração de faturamento.