Usuários

A página Usuários controla quem pertence à conta e que tipo de trabalho cada pessoa pode realizar. O tipo de acesso determina como uma pessoa usa os casos; os papéis de administrador determinam quais responsabilidades de gerenciamento da conta ela tem.

Administradores Globais, de Usuários e de Faturamento podem abrir a página. Administradores Globais e de Usuários podem criar e gerenciar usuários, enquanto um Administrador de Faturamento tem acesso somente leitura.

Escolher um Tipo de Acesso

Tipo de acesso	Impacto para o usuário
Investigador	Pode adicionar evidências e alterar investigações de casos. Usa a capacidade de Investigadores.
Usuário Comercial	Pode visualizar evidências de casos e editar dados limitados dos casos. É uma boa opção para administradores e outros colaboradores que não investigam ativamente. Usa a capacidade de Usuários Comerciais.
Cliente	Tem acesso somente leitura aos casos explicitamente compartilhados com ele. A opção aparece somente quando Habilitar Acesso do Cliente está ativado.

Para proprietários, contribuidores, delegados, visualizadores e clientes no nível do caso, consulte Trabalhando com Outros.

Adicionar um Usuário

1. Selecione Novo Usuário.
2. Insira o nome e o endereço de e-mail da pessoa.
3. Opcionalmente, insira uma chave de dois caracteres usada para identificar a pessoa em outras partes do nQuest.
4. Escolha um tipo de acesso.
5. Se você for um Administrador Global, atribua os papéis de administrador necessários.
6. Selecione Criar.

O endereço de e-mail não pode ser alterado depois que o usuário é criado. Se não houver capacidade disponível de Investigadores ou Usuários Comerciais, o tipo de acesso correspondente ficará indisponível e o controle Novo Usuário poderá ser desabilitado. Um Administrador Global ou de Faturamento pode revisar a capacidade em Uso Atual.

Papéis de Administrador

• Um Administrador Global pode gerenciar usuários e atribuir papéis de administrador.
• Um Administrador de Usuários pode criar, editar, desabilitar e excluir usuários, mas não pode atribuir papéis de administrador.
• Um Administrador de Faturamento pode visualizar usuários e usar essas informações para tomar decisões sobre assentos, mas não pode editá-los.

Usuários clientes não podem ter papéis de administrador. O nQuest também impede que administradores excluam a si mesmos ou modifiquem contas protegidas de Superadministradores.

Grupos Simplificados

Em uma conta que usa Grupos Simplificados, um usuário pode ser marcado como Restrito. Usuários restritos não recebem acesso geral à biblioteca compartilhada da conta; eles podem trabalhar apenas com casos delegados diretamente a eles.

As contas de Grupos Simplificados também usam uma lista reduzida de papéis: os papéis de Administrador de Faturamento, de Biblioteca e de Usuários não podem ser atribuídos na página Usuários. Consulte Grupos Simplificados e Grupos Personalizados.

Desabilitar ou Excluir um Usuário

Desabilite uma pessoa quando ela não deve mais usar a conta, mas o registro dela deve ser mantido. Excluir um usuário coloca o registro em exclusão pendente. Se a pessoa ainda for proprietária de casos, use Transferir Casos para que outro usuário ou grupo elegível assuma a responsabilidade. Um Administrador de Usuários ou Administrador Global pode cancelar a exclusão enquanto ela estiver pendente.