Usuarios

La página Usuarios controla quién pertenece a la cuenta y qué tipo de trabajo puede realizar cada persona. El tipo de acceso determina cómo usa una persona los casos; los roles de administrador determinan qué responsabilidades de administración de cuentas tiene.

Los administradores globales, de usuarios y de facturación pueden abrir la página. Los administradores globales y de usuarios pueden crear y administrar usuarios, mientras que los administradores de facturación tienen acceso de solo lectura.

Elegir un tipo de acceso

Tipo de acceso	Impacto en el usuario
Investigador	Puede agregar evidencia y modificar las investigaciones de los casos. Utiliza capacidad de Investigador.
Usuario Empresarial	Puede ver la evidencia de los casos y editar datos limitados de los casos. Es una buena opción para administradores y otro personal que no investiga de forma activa. Utiliza capacidad de Usuario Empresarial.
Cliente	Tiene acceso de solo lectura únicamente a los casos que se comparten explícitamente con esta persona. La opción solo aparece cuando Habilitar acceso de cliente está activado.

Para obtener información sobre los propietarios, colaboradores, delegados, visores y clientes a nivel de caso, consulte Trabajar con otros.

Agregar un usuario

1. Seleccione Nuevo Usuario.
2. Ingrese el nombre y la dirección de correo electrónico de la persona.
3. Opcionalmente, ingrese un código de dos caracteres que se use para identificar a la persona en otras partes de nQuest.
4. Elija un tipo de acceso.
5. Si es administrador global, asigne los roles de administrador necesarios.
6. Seleccione Crear.

La dirección de correo electrónico no se puede cambiar después de crear el usuario. Si no hay capacidad disponible de Investigador o Usuario Empresarial, el tipo de acceso correspondiente no estará disponible y el control Nuevo Usuario puede estar deshabilitado. Un administrador global o de facturación puede revisar la capacidad en Uso actual.

Roles de Administrador

• Un Administrador Global puede administrar usuarios y asignar roles de administrador.
• Un Administrador de Usuarios puede crear, editar, deshabilitar y eliminar usuarios, pero no puede asignar roles de administrador.
• Un Administrador de Facturación puede ver los usuarios y usar la información para tomar decisiones sobre los puestos, pero no puede editarlos.

Los usuarios de tipo cliente no pueden tener roles de administrador. nQuest también impide que los administradores se eliminen a sí mismos o modifiquen cuentas protegidas de Súper Administrador.

Grupos Simplificados

En una cuenta que usa Grupos Simplificados, un usuario puede marcarse como Restringido. Los usuarios restringidos no reciben acceso general a la biblioteca compartida de la cuenta; solo pueden trabajar con los casos que se les delegan directamente.

Las cuentas de Grupos Simplificados también usan una lista de roles reducida: los roles de Administrador de Facturación, de Biblioteca y de Usuarios no se pueden asignar desde la página Usuarios. Consulte Grupos Simplificados y Grupos Personalizados.

Deshabilitar o eliminar un usuario

Deshabilite a una persona cuando ya no deba usar la cuenta, pero su registro deba conservarse. Al eliminar un usuario, el registro pasa a estar pendiente de eliminación. Si la persona aún es propietaria de casos, use Transferir Casos para que otro usuario o grupo elegible asuma la responsabilidad. Un administrador de usuarios o administrador global puede cancelar la eliminación mientras esta siga pendiente.