Planes y facturación

Los cambios de plan y de puestos se aplican a toda la cuenta. Pueden cambiar las herramientas de administración disponibles, la cantidad de personas que pueden usar cada tipo de acceso y el cargo recurrente de la cuenta.

Para consultar los precios actuales y la comparación completa de funciones, visite Precios de nQuest.

Cómo afectan los planes a la cuenta

Plan	Impacto práctico
Inicial	Admite hasta 2 investigadores, 10 usuarios empresariales y 200 GB de almacenamiento de casos. Las definiciones de entidades personalizadas, los conjuntos de señales y el Administrador de Alertas no están disponibles.
Equipo	Agrega funciones de colaboración en equipo, capacidad ajustable de investigadores y usuarios empresariales, almacenamiento compartido, configuración personalizada de entidades y conjuntos de señales. Las cuentas Equipo pueden usar Grupos Personalizados.
Empresarial	Agrega facturación administrada flexible y controles exclusivos para el plan Empresarial, como Compartimentos. Contacte a nQuest para consultar los límites y las funciones específicos de su cuenta.

Es posible que algunas cuentas existentes muestren el plan heredado Solo. Esas cuentas pueden cambiar a Equipo desde la página de la cuenta.

Cambiar el plan de suscripción

Abra Cuenta desde la navegación principal.
En Detalles de Facturación, seleccione Actualizar a Equipo o Cambiar a Inicial.
Revise el plan actual, el plan nuevo, cualquier monto prorrateado que deba pagar hoy y la nueva tarifa mensual.
Seleccione Aceptar Cotización para enviar el cambio.

Solicitar la cotización no cambia el plan. El cambio solo se envía después de aceptarlo. Los cambios procesados mediante Stripe pueden tardar unos minutos en aparecer en nQuest.

Antes de cambiar a Inicial

Un cambio a un plan inferior afecta a todas las personas que usan la cuenta. Compruebe primero estas condiciones:

La cuenta debe usar Grupos Simplificados. Si se han implementado Grupos Personalizados, nQuest deshabilita el cambio a un plan inferior mediante autoservicio; contacte al Soporte de nQuest.
El uso no debe superar los 2 investigadores y 10 usuarios empresariales. Reduzca la capacidad de puestos y el uso activo de la cuenta antes de volver a intentarlo.
El plan Inicial no ofrece las pantallas Definiciones de entidades, Conjuntos de señales ni Administrador de Alertas. Revise cómo usa su equipo esas funciones antes de aceptar la cotización.

Si el botón está deshabilitado o no se puede crear la cotización, revise Uso actual y contacte al soporte si el motivo no está claro.

Cambiar la capacidad de puestos

La capacidad de puestos determina cuántos investigadores y usuarios empresariales puede admitir la cuenta. No determina qué usuarios individuales deben recibir esos tipos de acceso; administre las personas por separado desde la página Usuarios.

Abra Cuenta y desplácese hasta Uso actual.
Seleccione Agregar/Remover Investigadores o Agregar/Remover Usuarios Empresariales.
Elija la nueva capacidad y seleccione Solicitar Cotización.
Revise el ajuste prorrateado inmediato y la nueva tarifa mensual.
Seleccione Aceptar Cotización.

Los controles de puestos están disponibles en las cuentas Equipo de autoservicio elegibles. Están ocultos en las cuentas Solo, Iniciales, administradas y sin ingresos. Los controles tampoco están disponibles durante una conversión a cuenta administrada y se deshabilitan mientras haya otro cambio de facturación pendiente. No se puede agregar capacidad adicional de usuarios empresariales durante una prueba gratuita de Equipo antes de la primera factura.

Detalles de pago y cancelación

En una cuenta de autoservicio, seleccione Ir al Portal de Facturación en Detalles de Facturación para abrir Stripe. Use el portal para cambiar la información de pago, consultar las facturas o cancelar la suscripción.

En las cuentas administradas se muestra una guía de contacto. Si una cuenta de autoservicio está en proceso de conversión a facturación administrada, espere a que finalice la conversión antes de realizar otro cambio de facturación.