Restricciones de etiquetas de caso

Las restricciones de etiquetas le permiten controlar qué valores están disponibles para un tipo de etiqueta según el valor seleccionado de otro tipo de etiqueta. Esto permite establecer una lógica condicional entre tipos de etiqueta; por ejemplo, restringir qué resultados de caso son válidos para un tipo de caso determinado.

Para administrar las restricciones de etiquetas, un usuario debe ser un administrador de biblioteca o un administrador global.

Descripción general

Una restricción define una relación entre dos tipos de etiqueta:

• Tipo de etiqueta restringido — el tipo de etiqueta cuyos valores disponibles se filtran.
• Tipo de etiqueta de referencia — el tipo de etiqueta cuyo valor actual determina el filtrado.

Cuando una restricción está activa, los valores disponibles en el tipo de etiqueta restringido se limitan según los valores que se hayan mapeado al valor actual del tipo de etiqueta de referencia.

Tipo de restricción: Permitir solo

Las restricciones utilizan un modelo de Permitir solo. Para cada valor del tipo de etiqueta de referencia, usted define qué valores del tipo de etiqueta restringido están permitidos. Los valores que no estén mapeados a un valor de referencia no estarán disponibles cuando se seleccione ese valor de referencia.

Por ejemplo, si el Resultado de Caso está restringido por el Tipo de Caso:

• Cuando el Tipo de Caso es Fraude, solo se pueden permitir los resultados Confirmado, No confirmado y Remitido.
• Cuando el Tipo de Caso es Infracción de políticas, solo se pueden permitir los resultados Confirmado y Sin acción.

Si un caso no tiene asignado el tipo de etiqueta de referencia, no se aplica ningún filtrado y todos los valores permanecen disponibles.

Administrar restricciones

Crear una restricción

1. Vaya a la pantalla de configuración de Restricciones de etiquetas de caso.
2. Seleccione Crear nuevo para comenzar.
3. Elija el tipo de etiqueta restringido — el tipo de etiqueta cuyos valores se filtrarán.
4. Elija el tipo de etiqueta de referencia — el tipo de etiqueta que controla el filtrado.
5. El editor de mapeos se abre para que defina los mapeos de valores.

Note

Un par de restricciones debe ser único — no puede crear dos restricciones con la misma combinación de tipo de etiqueta restringido y tipo de etiqueta de referencia.

Editar una restricción

Seleccione una restricción existente de la lista para abrirla en el editor de mapeos. Modifique los mapeos de valores según sea necesario y luego guarde.

Eliminar una restricción

Seleccione la restricción y use la opción de eliminación. Al eliminar una restricción, los valores del tipo de etiqueta restringido ya no se filtrarán según el tipo de etiqueta de referencia.

Editor de mapeos

El editor de mapeos proporciona una interfaz visual para definir qué valores restringidos están permitidos para cada valor de referencia.

• Los valores de referencia (los valores del tipo de etiqueta de control) aparecen a la izquierda.
• Los valores restringidos (los valores del tipo de etiqueta filtrado) están disponibles como fichas que se pueden arrastrar sobre cada valor de referencia.

Para mapear valores:

1. Arrastre una ficha de valor restringido sobre un valor de referencia para indicar que está permitido cuando se selecciona ese valor de referencia.
2. Remueva una ficha de un valor de referencia para no permitirla para esa selección.
3. Un valor restringido se puede mapear a varios valores de referencia (estará disponible siempre que cualquiera de esos valores de referencia esté activo).

Important

Los valores restringidos que no estén mapeados a ningún valor de referencia nunca estarán disponibles cuando se seleccione un valor para el tipo de etiqueta de referencia. Asegúrese de que todos los valores a los que desea acceder estén mapeados correctamente.

Ejemplo práctico

Un uso común de las restricciones es limitar los valores de Resultado de Caso según el Tipo de Caso:

Tipo de Caso	Resultados permitidos
Fraude	Confirmado, No confirmado, Remitido a las autoridades policiales
Infracción de políticas	Confirmado, Sin acción requerida
Mala conducta	Confirmado, No confirmado, Medida disciplinaria

Esto garantiza que, cuando se cierra un caso, solo se presenten al usuario resultados contextualmente apropiados.